환불정책

최종 업데이트: 2026년 4월 10일

제1조 (기본 원칙)
Humateck은 이용 즉시 가치가 제공되는 디지털 서비스입니다. SaaS 업계의 일반적인 관례에 따라, 해당 구독 기간 내 서비스를 한 번이라도 이용한 경우 구독료는 원칙적으로 환불되지 않습니다.

제2조 (서비스 이용과 환불)
구독 기간 중 번역 의뢰 또는 다국어 등록이 한 번이라도 처리된 경우, 해당 기간의 구독료는 환불 대상이 되지 않습니다. 이는 디지털 콘텐츠 전송 서비스의 업계 표준 정책에 부합합니다.

제3조 (구독 취소)
구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소 시 현재 구독 기간이 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다. 남은 구독 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

제4조 (예외적 환불 고려 사항)
다음의 경우에 한해 Humateck의 재량으로 환불을 검토할 수 있습니다:
Humateck의 명백한 귀책 사유로 인해 구독 기간 전체에 걸쳐 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우
결제 오류로 인한 중복 청구가 발생한 경우
환불 요청은 청구일로부터 7일 이내에 접수되어야 하며 검토 후 처리됩니다. 유튜브 API 할당량 제한, Google OAuth 오류 등 제3자 서비스로 인한 문제는 환불 대상이 되지 않습니다.

제5조 (환불 문의)
환불 관련 문의는 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다. 계정 정보와 문제 내용을 함께 보내주시면 영업일 기준 3~5일 내에 답변드립니다.